Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij Watch4KTV streven wij naar tevreden klanten. Als u problemen ondervindt met uw IPTV-abonnement, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en indien mogelijk oplossen.

Recht op terugbetaling

U kunt binnen 7 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen wanneer:

• De dienst niet kan worden geactiveerd door een technisch probleem aan onze kant.
• U een verkeerd abonnement of pakket heeft ontvangen.
• Er per ongeluk een dubbele betaling is uitgevoerd.
• Er een aantoonbaar technisch probleem is waardoor de dienst niet werkt en ons supportteam het probleem niet kan oplossen.

Situaties waarin geen terugbetaling mogelijk is

Een terugbetaling wordt niet verleend wanneer:

• Het abonnement correct is geleverd, geactiveerd en werkt zoals beschreven.
• Onjuiste apparaat- of bestelgegevens zijn verstrekt.
• Het probleem wordt veroorzaakt door de internetverbinding, apparaatinstellingen, gebruikte app of niet-ondersteunde hardware.
• U van gedachten verandert nadat de dienst succesvol is geleverd en geactiveerd.

Hoe vraagt u een terugbetaling aan?

Om een terugbetaling aan te vragen, dient u binnen 7 dagen na aankoop contact op te nemen met onze klantenservice en de volgende informatie te verstrekken:

• Bestelnummer
• E-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt
• Korte beschrijving van het probleem
• Eventuele screenshots of foutmeldingen

Ons team kan aanvullende informatie opvragen om uw aanvraag te beoordelen.

Verwerking van terugbetalingen

Na goedkeuring van uw aanvraag wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Afhankelijk van uw betaalprovider kan dit 5 tot 10 werkdagen duren.

Contact

Heeft u vragen over dit terugbetalingsbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via onze contactpagina.

Wij behouden ons het recht voor om aanvragen te weigeren die niet voldoen aan de voorwaarden van dit terugbetalingsbeleid.